Thời gian tập luyện của Victory
Trong bối cảnh thị trường hiện nay, chất lượng sản phẩm và dịch vụ là quan trọng, nhưng chất lượng dịch vụ sau bán hàng không thể bỏ qua. Dịch vụ sau bán hàng không chỉ là chìa khóa để nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn là một phần quan trọng trong việc định hình hình ảnh thương hiệu và nâng cao lòng trung thành của khách hàng.
Để đảm bảo đội ngũ hậu mãi có thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ chất lượng cao một cách hiệu quả và chuyên nghiệp, Victory rất coi trọng việc đào tạo nhân viên dịch vụ hậu mãi. Nhân viên dịch vụ hậu mãi trước tiên phải thiết lập một khái niệm dịch vụ đúng đắn. Giúp nhân viên hiểu được nguyên tắc "khách hàng trước tiên" có thể nâng cao nhận thức về dịch vụ của họ, cho phép họ giải quyết các vấn đề thực tế của khách hàng theo quan điểm của khách hàng và chủ động chú ý đến nhu cầu của khách hàng và cung cấp trải nghiệm dịch vụ vượt quá mong đợi.
Sau khi nhận được sản phẩm, nếu khách hàng thấy sản phẩm không phù hợp với đơn đặt hàng, có vấn đề về chất lượng hoặc bất kỳ lý do chính đáng nào khác để trả lại, khách hàng có thể liên hệ với đại diện bán hàng của chúng tôi để yêu cầu trả lại trong vòng 7 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm.
Victory sẽ đàm phán giải pháp theo tình hình cụ thể, giải pháp chính bao gồm: hoàn lại tiền thanh toán, thay thế sản phẩm tương tự hoặc cung cấp các giải pháp phù hợp khác. Victory cung cấp cho khách hàng các kênh hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến, khách hàng có thể trao đổi và tham khảo ý kiến với các kỹ sư kỹ thuật của chúng tôi thông qua trang web chính thức hoặc nền tảng dịch vụ khách hàng trực tuyến. Victory sẽ trả lời và cung cấp giải pháp trong thời gian sớm nhất.
